Nefroped va returna sumele achitate de Pacient pentru consultația medicală contractată numai în cazul anulării programărilor în condițiile prevăzute în acest acest Acord.
Sumele achitate de pacient pentru o consultație medicală se returnează în următoarele condiții: (i) dacă Pacientul anulează consultația medicală cu mai mult de 7 zile înainte de ora programată pentru consultație, caz în care este returnată Pacientului orice sumă achitată de acesta pentru consultația programată; (ii) între 7 zile până la 48 de ore înainte de ora programată pentru consultație, caz în care se returnează Pacientului 50% din suma achitată de Pacient pentru consultația medicală programată.
Sumele achitate de Pacient pentru o consultație medicală programată nu sunt returnate în cazul în care Pacientul anulează consultația medicală programată cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora programată a consultației sau dacă Pacientul renunță la consultația medicală și nu intră în legătură cu medicul.
Nefroped va returna integral sumele achitate de Pacient pentru consultația medicală contractată în următoarele cazuri: (i) medicul anulează o programare; (ii) medicul nu intră în consultația programată sau în consultația instant, deși figurează ca disponibil în confrom programării.
Pentru a evita orice îndoială, Nefroped nu va face returnarea contravalorii serviciilor pentru motive legate de conduita părților contractante după începerea prestării/primirii serviciului și nici pentru utilizarea eronată sau neconformă a nefroped.ro care duce la efecte care împiedică, blochează sau limitează în orice mod prestarea și/sau primirea serviciului contractat după începerea prestării serviciului.
Utilizatorul care a făcut o cerere de returnare a contravalorii serviciilor, o sesizare sau o reclamație în acest sens se obligă să furnizeze orice fel de date sau informații solicitate de Nefroped în vederea stabilirii situației de fapt. Orice cerere, sesizare sau reclamație va fi rezolvată în termen de 15 zile.
Romanian 
English